Mentions légales

Conditions Générales pour My Moment BV

1.Identité de l'Entreprise

My Moment BV
Noorderlaan 79 BUS12
2030 Anvers
Belgique

Numéro d'entreprise : 1017.869.597

Numéro de TVA : BE1017.869.597

Tél : +32(0)472-501532

2. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne de My Moment BV. En passant une commande, le consommateur accepte ces conditions.

3. Offre et Prix

Toutes les offres dans la boutique en ligne sont sans engagement. Les prix sont en euros, TVA incluse, mais hors frais de livraison. My Moment BV se réserve le droit de modifier les prix.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique s'élèvent à 4,95 €.

5. Livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire. My Moment BV fait tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués, mais n'est pas responsable des éventuels retards du service de livraison.

6. Politique de Retour

Les consommateurs ont le droit d'annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raisons. Les produits doivent être retournés non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour :

Informez votre retour via le service clientèle à l'adresse klantenservice@my-moment.eu.

Vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.

Après réception de votre envoi de retour, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours.

7. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne via les méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne. Les paiements doivent être entièrement réglés avant l'expédition de la commande.

8. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant un produit ou un service, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse klantenservice@my-moment.eu. Nous traiterons les réclamations dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.

9. Confidentialité

My Moment BV traite les données personnelles avec soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services.

10. Droit Applicable

Tous les contrats et ces conditions générales sont régis par le droit belge. Les litiges seront portés devant le tribunal compétent d'Anvers.

Contact

Vous avez des questions concernant ces conditions ou votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse klantenservice@my-moment.eu.