Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont traitées et remises au transporteur le même jour. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Pour les commandes supérieures à 49 € en Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est gratuite. Pour les commandesinférieures à 49 €, les frais d'expédition s'élèvent à 4,95 €.

Oui, vous pouvez suivre votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.

Vous pouvez retourner des produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat. Les produits ouverts dont le sceau a été retiré ne peuvent pas être retournés.

Pour retourner un produit non ouvert, contactez notre service client à l'adresse clients@my-moment.eu. Mentionnez votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou mal livré.

Vous avez 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Contactez immédiatement notre service client à l'adresse clients@my-moment.eu et mentionnez le problème. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Malheureusement, nous ne pouvons pas retourner des produits utilisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux. Dans ce cas, contactez notre service client pour des instructions supplémentaires.