FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
SKINCARE & HUIDADVIES
Welke skincare past bij mijn huidtype?
Bij My Moment geloven we dat de juiste skincare begint bij jouw huidtype en huidbehoefte. Of je nu een droge, gevoelige, onzuivere of rijpere huid hebt, last hebt van pigmentvlekken of grove poriën, of juist meer hydratatie en glow wilt: er is een passende routine. Onze Koreaanse skincare van VVBETTER en The Pure Lotus is ontwikkeld met effectieve ingrediënten en milde formules. Twijfel je welke producten het beste bij jouw huid passen? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk skincare advies.
Welke skincare is geschikt voor een gevoelige huid?
Onze skincare is zorgvuldig geselecteerd voor zelfs de meest gevoelige huid. Veel producten van VVBETTER en The Pure Lotus zijn ontwikkeld met milde, huidvriendelijke formules en bevatten ingrediënten die helpen de huid te hydrateren, kalmeren en de huidbarrière te ondersteunen, zoals centella asiatica, squalaan en panthenol. Hierdoor zijn veel van onze producten ook geschikt voor de gevoelige en snel reagerende huid. Heb je een specifieke huidbehoefte of twijfel je welke routine het beste bij je past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk huidadvies.
Wat helpt bij een droge of vochtarme huid?
Een droge of vochtarme huid heeft vooral behoefte aan intensieve hydratatie, voeding en ondersteuning van de huidbarrière. De skincare van The Pure Lotus is hiervoor bijzonder geschikt en is ontwikkeld met gefermenteerde witte lotusbloem van Jeju en een rijke combinatie van plantaardige ingrediënten die de huid helpen verzorgen, hydrateren en kalmeren. Ook de Blue Line van VVBETTER is een mooie keuze voor de droge, vochtarme en gevoelige huid en helpt de huidbarrière te ondersteunen en vocht beter vast te houden. Zo voelt de huid comfortabeler en soepeler aan en krijgt ze haar natuurlijke glow terug.
Twijfel je welke producten het beste passen bij jouw huid? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk huidadvies.
Welke skincare is geschikt voor een onzuivere of acnegevoelige huid?
Bij een onzuivere of acnegevoelige huid is het belangrijk om de huid effectief te verzorgen zonder haar onnodig uit te drogen of te irriteren. De VVBETTER Green Line is speciaal ontwikkeld voor de vette, gecombineerde en onzuivere huid en richt zich op het in balans brengen van talg, het verzorgen van onzuiverheden en het schoon houden van de poriën.
De formules bevatten onder andere Tea Tree Extract, zink, PHA en succinic acid en combineren een zuiverende werking met huidvriendelijke verzorging. De Green Line is ook interessant bij een vette T-zone, verstopte poriën en terugkerende onzuiverheden.
Heb je een gevoelige én onzuivere huid? Dan helpen we je graag bij het kiezen van een milde routine die past bij jouw huid.
Welke skincare is geschikt voor de rijpere huid?
Voor de rijpere huid adviseren we skincare die intensief hydrateert en zich richt op fijne lijntjes, stevigheid, elasticiteit en een gezonde glow. De Youthbiotics-lijn van The Pure Lotus is hiervoor een van onze favorieten. De formules zijn ontwikkeld met 168 uur gefermenteerde witte lotus van Jeju, gecombineerd met probiotica en verzorgende plantaardige ingrediënten. Ze helpen de huidbarrière te ondersteunen, intensief te hydrateren en de huid gladder, steviger en stralender te laten ogen.
Vooral de Youthbiotics Lotus Probiotic Concentrate is interessant voor de rijpere huid. Het product is bedoeld voor hydratatie en anti-wrinkle verzorging en er zijn klinische tests uitgevoerd naar onder andere rimpels, huiddichtheid en vochtgehalte.
Ook de VVBETTER Purple Line, met onder andere bakuchiol en PDRN, is een mooie keuze voor wie zich wil richten op stevigheid, fijne lijntjes en een jeugdige glow.
Wat helpt bij roodheid en een gevoelige of geïrriteerde huid?
Bij roodheid en een gevoelige huid is het belangrijk om te kiezen voor milde, hydraterende en kalmerende skincare die de huidbarrière ondersteunt. Binnen VVBETTER is vooral de Blue Line hiervoor een mooie keuze, met verzorgende ingrediënten zoals Centella Asiatica en hydraterende formules. VVBETTER positioneert zijn skincare als mild en geschikt voor verschillende huidtypes.
Ook The Pure Lotus is bijzonder geschikt wanneer de huid behoefte heeft aan rust en verzorging. De formules zijn gebaseerd op witte lotus van Jeju en een combinatie van botanische ingrediënten.
Bij een huid die snel rood of gevoelig reageert, adviseren we een eenvoudige routine en het rustig introduceren van nieuwe producten.
Welke skincare helpt bij grove of zichtbare poriën?
Bij grove of zichtbare poriën is een goede combinatie van milde exfoliatie, talgregulatie en hydratatie belangrijk. De VVBETTER Green Line is hiervoor een mooie keuze, vooral bij een gecombineerde, vette of onzuivere huid.
Voor een milde dagelijkse exfoliatie zijn de VVBETTER Jeju Yuja Balancing Pads ideaal. Ze bevatten PHA om dode huidcellen op milde wijze te verwijderen en Zinc PCA om de talgproductie te helpen reguleren. Zo ondersteunen ze een gladdere en egalere huidtextuur.
Ook een exfoliërende toner kan helpen. De VVBETTER AHA Boosting Toner combineert AHA en BHA voor het verwijderen van dode huidcellen en onzuiverheden en helpt de huidtextuur te verfijnen.
Wil je exfoliatie combineren met extra hydratatie en verzorging, dan is de The Pure Lotus Probiotic Toner een mooie keuze. Deze combineert exfoliërende ingrediënten met de verzorgende en kalmerende eigenschappen waar The Pure Lotus om bekendstaat.
Bouw exfoliatie rustig op, zeker bij een gevoelige huid, hydrateer de huid goed en gebruik overdag altijd SPF.
Is Koreaanse skincare ook geschikt voor mannen?
Zeker! Skincare is niet afhankelijk van geslacht, maar van je huidtype en huidbehoeften. Ook mannen kunnen daarom alle skincare van My Moment gebruiken en een routine samenstellen die bij hun huid past.
Veel van onze mannelijke klanten zijn bijvoorbeeld fan van de VVBETTER Blue Line, met name de 5.5 Soothing Cleansing Foam en TECA Lifting Moisture Cream. De milde, comfortabele formules zijn gemakkelijk in gebruik en passen perfect in een eenvoudige dagelijkse skincare routine.
Ook de premium skincare van The Pure Lotus is populair bij mannen die kiezen voor hoogwaardige verzorging, hydratatie en anti-aging.
Of je nu last hebt van een droge of gevoelige huid, onzuiverheden, roodheid of tekenen van huidveroudering: we kijken vooral naar wat jouw huid nodig heeft, niet naar of een product voor mannen of vrouwen zou zijn.
Kan ik de VVBETTER Blue, Green en Purple Line met elkaar combineren?
Absoluut! De verschillende VVBETTER-lijnen zijn juist heel mooi met elkaar te combineren. Je hoeft dus niet uitsluitend producten uit één kleur of lijn te gebruiken. Stel je routine samen op basis van jouw huidtype, huidbehoeften en wat je huid op dat moment nodig heeft.
De Blue Line richt zich vooral op hydratatie, kalmering en ondersteuning van de huidbarrière. De Green Line is ontwikkeld voor de onzuivere, gecombineerde en acnegevoelige huid en richt zich onder andere op talgregulatie, poriën en een egalere huidtextuur. De Purple Line richt zich meer op slow-aging, stevigheid, elasticiteit en fijne lijntjes.
Zo kun je bijvoorbeeld een milde cleanser uit de Blue Line combineren met een serum uit de Green Line voor onzuiverheden en een product uit de Purple Line voor stevigheid en fijne lijntjes.
Je kiest dus niet één kleur voor je hele routine — je combineert de producten die het beste aansluiten bij jouw huid. Heb je meerdere huidbehoeften of twijfel je over de beste combinatie? We helpen je graag met persoonlijk huidadvies.
Expédition
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont traitées et remises au transporteur le même jour. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les commandes supérieures à 49 € en Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est gratuite. Pour les commandesinférieures à 49 €, les frais d'expédition s'élèvent à 4,95 €.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner des produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat. Les produits ouverts dont le sceau a été retiré ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit non ouvert, contactez notre service client à l'adresse clients@my-moment.eu. Mentionnez votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Ya-t-il des frais pour le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou mal livré.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.
À quelle vitesse vais-je être remboursé après un retour ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Que dois-je faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client à l'adresse clients@my-moment.eu et mentionnez le problème. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
Puis-je retourner un produit utilisé ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas retourner des produits utilisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux. Dans ce cas, contactez notre service client pour des instructions supplémentaires.