FAQ's
Alles over bestellen bij My Moment
Vind snel antwoord op veelgestelde vragen over onze skincare, bestellen, gratis verzending in België en Nederland, levering binnen 1-2 werkdagen en retourneren.
SKINCARE & HUIDADVIES
Welke skincare past bij mijn huidtype?
Bij My Moment geloven we dat de juiste skincare begint bij jouw huidtype en huidbehoefte. Of je nu een droge, gevoelige, onzuivere of rijpere huid hebt, last hebt van pigmentvlekken of grove poriën, of juist meer hydratatie en glow wilt: er is een passende routine. Onze Koreaanse skincare van VVBETTER en The Pure Lotus is ontwikkeld met effectieve ingrediënten en milde formules. Twijfel je welke producten het beste bij jouw huid passen? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk skincare advies.
Welke skincare is geschikt voor een gevoelige huid?
Onze skincare is zorgvuldig geselecteerd voor zelfs de meest gevoelige huid. Veel producten van VVBETTER en The Pure Lotus zijn ontwikkeld met milde, huidvriendelijke formules en bevatten ingrediënten die helpen de huid te hydrateren, kalmeren en de huidbarrière te ondersteunen, zoals centella asiatica, squalaan en panthenol. Hierdoor zijn veel van onze producten ook geschikt voor de gevoelige en snel reagerende huid. Heb je een specifieke huidbehoefte of twijfel je welke routine het beste bij je past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk huidadvies.
Wat helpt bij een droge of vochtarme huid?
Een droge of vochtarme huid heeft vooral behoefte aan intensieve hydratatie, voeding en ondersteuning van de huidbarrière. De skincare van The Pure Lotus is hiervoor bijzonder geschikt en is ontwikkeld met gefermenteerde witte lotusbloem van Jeju en een rijke combinatie van plantaardige ingrediënten die de huid helpen verzorgen, hydrateren en kalmeren. Ook de Blue Line van VVBETTER is een mooie keuze voor de droge, vochtarme en gevoelige huid en helpt de huidbarrière te ondersteunen en vocht beter vast te houden. Zo voelt de huid comfortabeler en soepeler aan en krijgt ze haar natuurlijke glow terug.
Twijfel je welke producten het beste passen bij jouw huid? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk huidadvies.
Welke skincare is geschikt voor een onzuivere of acnegevoelige huid?
Bij een onzuivere of acnegevoelige huid is het belangrijk om de huid effectief te verzorgen zonder haar onnodig uit te drogen of te irriteren. De VVBETTER Green Line is speciaal ontwikkeld voor de vette, gecombineerde en onzuivere huid en richt zich op het in balans brengen van talg, het verzorgen van onzuiverheden en het schoon houden van de poriën.
De formules bevatten onder andere Tea Tree Extract, zink, PHA en succinic acid en combineren een zuiverende werking met huidvriendelijke verzorging. De Green Line is ook interessant bij een vette T-zone, verstopte poriën en terugkerende onzuiverheden.
Heb je een gevoelige én onzuivere huid? Dan helpen we je graag bij het kiezen van een milde routine die past bij jouw huid.
Welke skincare is geschikt voor de rijpere huid?
Voor de rijpere huid adviseren we skincare die intensief hydrateert en zich richt op fijne lijntjes, stevigheid, elasticiteit en een gezonde glow. De Youthbiotics-lijn van The Pure Lotus is hiervoor een van onze favorieten. De formules zijn ontwikkeld met 168 uur gefermenteerde witte lotus van Jeju, gecombineerd met probiotica en verzorgende plantaardige ingrediënten. Ze helpen de huidbarrière te ondersteunen, intensief te hydrateren en de huid gladder, steviger en stralender te laten ogen.
Vooral de Youthbiotics Lotus Probiotic Concentrate is interessant voor de rijpere huid. Het product is bedoeld voor hydratatie en anti-wrinkle verzorging en er zijn klinische tests uitgevoerd naar onder andere rimpels, huiddichtheid en vochtgehalte.
Ook de VVBETTER Purple Line, met onder andere bakuchiol en PDRN, is een mooie keuze voor wie zich wil richten op stevigheid, fijne lijntjes en een jeugdige glow.
Wat helpt bij roodheid en een gevoelige of geïrriteerde huid?
Bij roodheid en een gevoelige huid is het belangrijk om te kiezen voor milde, hydraterende en kalmerende skincare die de huidbarrière ondersteunt. Binnen VVBETTER is vooral de Blue Line hiervoor een mooie keuze, met verzorgende ingrediënten zoals Centella Asiatica en hydraterende formules. VVBETTER positioneert zijn skincare als mild en geschikt voor verschillende huidtypes.
Ook The Pure Lotus is bijzonder geschikt wanneer de huid behoefte heeft aan rust en verzorging. De formules zijn gebaseerd op witte lotus van Jeju en een combinatie van botanische ingrediënten.
Bij een huid die snel rood of gevoelig reageert, adviseren we een eenvoudige routine en het rustig introduceren van nieuwe producten.
Welke skincare helpt bij grove of zichtbare poriën?
Bij grove of zichtbare poriën is een goede combinatie van milde exfoliatie, talgregulatie en hydratatie belangrijk. De VVBETTER Green Line is hiervoor een mooie keuze, vooral bij een gecombineerde, vette of onzuivere huid.
Voor een milde dagelijkse exfoliatie zijn de VVBETTER Jeju Yuja Balancing Pads ideaal. Ze bevatten PHA om dode huidcellen op milde wijze te verwijderen en Zinc PCA om de talgproductie te helpen reguleren. Zo ondersteunen ze een gladdere en egalere huidtextuur.
Ook een exfoliërende toner kan helpen. De VVBETTER AHA Boosting Toner combineert AHA en BHA voor het verwijderen van dode huidcellen en onzuiverheden en helpt de huidtextuur te verfijnen.
Wil je exfoliatie combineren met extra hydratatie en verzorging, dan is de The Pure Lotus Probiotic Toner een mooie keuze. Deze combineert exfoliërende ingrediënten met de verzorgende en kalmerende eigenschappen waar The Pure Lotus om bekendstaat.
Bouw exfoliatie rustig op, zeker bij een gevoelige huid, hydrateer de huid goed en gebruik overdag altijd SPF.
Is Koreaanse skincare ook geschikt voor mannen?
Zeker! Skincare is niet afhankelijk van geslacht, maar van je huidtype en huidbehoeften. Ook mannen kunnen daarom alle skincare van My Moment gebruiken en een routine samenstellen die bij hun huid past.
Veel van onze mannelijke klanten zijn bijvoorbeeld fan van de VVBETTER Blue Line, met name de 5.5 Soothing Cleansing Foam en TECA Lifting Moisture Cream. De milde, comfortabele formules zijn gemakkelijk in gebruik en passen perfect in een eenvoudige dagelijkse skincare routine.
Ook de premium skincare van The Pure Lotus is populair bij mannen die kiezen voor hoogwaardige verzorging, hydratatie en anti-aging.
Of je nu last hebt van een droge of gevoelige huid, onzuiverheden, roodheid of tekenen van huidveroudering: we kijken vooral naar wat jouw huid nodig heeft, niet naar of een product voor mannen of vrouwen zou zijn.
Kan ik de VVBETTER Blue, Green en Purple Line met elkaar combineren?
Absoluut! De verschillende VVBETTER-lijnen zijn juist heel mooi met elkaar te combineren. Je hoeft dus niet uitsluitend producten uit één kleur of lijn te gebruiken. Stel je routine samen op basis van jouw huidtype, huidbehoeften en wat je huid op dat moment nodig heeft.
De Blue Line richt zich vooral op hydratatie, kalmering en ondersteuning van de huidbarrière. De Green Line is ontwikkeld voor de onzuivere, gecombineerde en acnegevoelige huid en richt zich onder andere op talgregulatie, poriën en een egalere huidtextuur. De Purple Line richt zich meer op slow-aging, stevigheid, elasticiteit en fijne lijntjes.
Zo kun je bijvoorbeeld een milde cleanser uit de Blue Line combineren met een serum uit de Green Line voor onzuiverheden en een product uit de Purple Line voor stevigheid en fijne lijntjes.
Je kiest dus niet één kleur voor je hele routine — je combineert de producten die het beste aansluiten bij jouw huid. Heb je meerdere huidbehoeften of twijfel je over de beste combinatie? We helpen je graag met persoonlijk huidadvies.
Verzenden
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en meegegeven met de vervoerder. De leveringstijd bedraagt doorgaans 2-3 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen in België en Nederland. Er geldt geen minimum bestelbedrag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt je bestelling volgen. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Geopende producten waarvan de seal is verwijderd, kunnen wij niet retour accepteren.
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een ongeopend product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice via klantenservice@my-moment.eu. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren, en wij geven je verdere instructies.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen om een ongeopend en ongebruikt product te retourneren.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je je geld binnen 5-7 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@my-moment.eu en vermeld het probleem. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.
Kan ik een gebruikt product retourneren?
Helaas kunnen we gebruikte producten niet retourneren, tenzij ze beschadigd of defect zijn. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.