Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en meegegeven met de vervoerder. De leveringstijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Voor bestellingen boven €49 binnen België en Nederland is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €49 zijn de verzendkosten €4,95.

Ja, je kunt je bestelling volgen. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, waarmee je je pakket kunt volgen.

Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Geopende producten waarvan de seal is verwijderd, kunnen wij niet retour accepteren.

Om een ongeopend product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice via klantenservice@my-moment.eu. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren, en wij geven je verdere instructies.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Je hebt 14 dagen om een ongeopend en ongebruikt product te retourneren.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je je geld binnen 5-7 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@my-moment.eu en vermeld het probleem. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Helaas kunnen we gebruikte producten niet retourneren, tenzij ze beschadigd of defect zijn. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.